Chính Sách Đổi Trả Hàng

 1. Điều kiện đổi/trả hàng
– **Thời gian**: Khách hàng có thể đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
– **Tình trạng sản phẩm**: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, chưa bị hư hỏng, và còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì gốc.
– **Hóa đơn mua hàng**: Cần có hóa đơn hoặc biên nhận mua hàng kèm theo.

2. Các trường hợp được đổi/trả hàng
– **Sản phẩm bị lỗi**: Nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
– **Sản phẩm không đúng**: Nếu sản phẩm nhận được không đúng với mô tả hoặc không đúng mẫu mã, kích thước, màu sắc mà khách hàng đã đặt.
– **Sản phẩm bị hư hỏng**: Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

3. Quy trình đổi/trả hàng
– **Liên hệ**: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua:
– **Hotline**: 0867.933.396
– **Email**: thanhdatledtdl@gmail.com
– **Địa chỉ**: LK811 – DV 31 Khu C, Khu Đất Dịch Vụ Hòa Bình, Phường Yên Nghĩa, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
– **Website**: https://thanhdatshop.com
– **Xác nhận**: Nhân viên cửa hàng sẽ xác nhận thông tin và tình trạng sản phẩm cần đổi/trả.
– **Gửi hàng**: Khách hàng gửi sản phẩm cần đổi/trả về địa chỉ của cửa hàng. Chi phí vận chuyển sẽ do cửa hàng chi trả nếu lỗi do cửa hàng, ngược lại sẽ do khách hàng chi trả.
– **Xử lý**: Sau khi nhận được sản phẩm và kiểm tra, cửa hàng sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng trong thời gian quy định (thường là 7-14 ngày làm việc).

4. Chính sách hoàn tiền
– **Phương thức hoàn tiền**: Hoàn tiền qua thẻ ngân hàng, ví điện tử hoặc tiền mặt tùy theo phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng.
– **Thời gian hoàn tiền**: Tùy thuộc vào phương thức hoàn tiền, thời gian hoàn tiền có thể kéo dài từ 5-10 ngày làm việc.

5. Lưu ý
– **Sản phẩm khuyến mãi**: Một số sản phẩm trong chương trình khuyến mãi có thể không được áp dụng chính sách đổi trả.

Khách hàng nên kiểm tra kỹ chính sách của từng cửa hàng trước khi mua hàng để đảm bảo quyền lợi của mình.